2023年以来,多家(jiā )电商平台在售后服务规则中增加“仅(🙆)退款”条款(🏺)。一时间,“仅(💍)退(💚)款”成为(🚻)(wé(🈳)i )电商平台(🏦)比拼规则、争夺用户的焦点。随着实践的深入,一些问题也逐渐暴露出来。最突出的问题就是该政策被一(yī )些消费者恶意利用,形成了所谓的“薅(hāo )羊毛”现象,甚至滋生了职业诈骗团伙,严重损害了(le )商家的利益,也影响了平台的信誉和正常运营。
生鲜商品(pǐ(🔌)n )是“仅退款(🍟)”规则滥用(🛋)的重灾区(💫)。不(⏭)少售卖鲜(🆔)花、水(shuǐ )果的商家反映确有消费者在收到货后申请仅退款,联系买家上传图片却被拒(jù )绝,平台介入为其提供了仅退款服务。太原师范学院(yuàn )经济与管理学院教授安祥生表示,当前(qián )“仅退款”在不同电商中发生的概率也有差别,一些低价商品(pǐn )多的平台情(👆)况(kuàng )更严(⚡)重一些。早(🎪)期“仅退款(😸)”规(🕞)则设计(jì(🔧) )存在一些(😼)缺陷,对适用场景缺乏明确界定,消费者可随意编造理由申请仅退(tuì )款,这就容易导致“仅退款”规则的滥(làn )用。去年9月1日(rì )正式施行的《网络反不正当竞争暂行规(guī )定》明确禁止平台不合理限制商家的行为,这一政策的实施推(tuī )动了各平台对(duì )“仅退款”规则的调(🎣)整。
在(🍦)距离银(yí(⏬)n )狐(🔶)洞不远的(🐞)上英水村(🙂),这里经营民宿的院落已经达到了50套,这个“五一”假(jiǎ )期,餐厅里备足了新鲜采摘的香椿、花(huā )椒叶、木兰芽(yá )等春菜。
你看了一下身边的手机,又是凌晨的 3 点。你已经连续 2 个礼拜都在这个时间醒来,醒来后(hòu )再也睡不着。
在张家界七星山景区,一场场精(🚉)彩(cǎi )的演(🚰)艺盛宴火(🚯)热(🚆)上演。现场(🎟)游客纷纷(🧥)举起手机记录精彩瞬间。除了欣赏精彩(cǎi )的民俗演艺节目,游客们还穿行于险峻(jun4 )栈道,俯瞰群(qún )峰,打卡天空之眼全透明玻璃观景台,欣赏大自然的无限风光。
声明最后表示各方将全力支持巴(bā )西担任2025年金砖(zhuān )国家主席国,今年的主题为“加强全球(qiú )南方(🛰)合作,实现(🔋)更包容和(🚪)可(🦌)持续的治(📹)理”。
此(♐)外,与会各国外长对中东(dōng )和北非地区持续冲突表示严重关切。会(huì )议期间各国代表还阐述了各自在联合国安全理事会和联合国大会等相关论坛上就乌克兰冲突所表达的国家立场。对(duì )于包括“非洲(zhōu )和平倡议”和“和平之友小组”的成立(lì ),通过官方对话和(🌡)外交手段(🍣)和平解决(🚟)冲(👁)突,表示期(🈯)待。
对(🐨)此,李鸣涛建(jiàn )议,一方面,要出台规范措施对不合理(lǐ )的平台规则进行限制,如可要求平台规则调整要按照相关法规向平台生态多主体进行公示,保障规则的公平性。也(yě )可引入社会化(huà )机制对平台规则开展第三方评估等,同(tóng )时引入社会化治理措施,发挥(🎂)行业自律(🍑)、社会监(🈶)督(🐣)机制的作(🕉)用。另一方(🛏)面,加强对建设良性健康电商平台生态的引(yǐn )导,鼓励平台主动投入加大技术、数据、资源等方面的赋能服务,让平台贡(gòng )献更多的社会经济价值。
规则缺陷(xiàn )导致滥用
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