此前,随着国内(nèi )电商平台进入激烈(liè )的存量竞争阶段,各大平台陆续推出(chū )“仅退款”服务,旨在提升消费者购物体验、保障消费(🙄)者(🔚)权(🍆)益。但在实施过程中,这项措施却引发了诸多争议。多位专家表示,取消无序的“仅退款”有助于电商行业从低价竞争回归良性竞争,保障商家的经(jīng )营(♏)公(🔼)平(🍴),释放消费(fèi )活力,促进平台经(jīng )济健康发展。
李鸣涛表示,“仅(jǐn )退款”的初衷是在(zài )消费者发现网购商品存在问题且退货成本较高的情形下(✳),可(🔄)申(🦈)请仅退款以保障自身权益,同时警告不良商家如果商品出现问题有可能货款两空。但在具体执行过程中,部分平台出于“讨好”消费者需要,违背(bèi )了(📘)规(🐝)则(👁)的公平性,比如不给商家申诉(sù )机会甚至主动诱导(dǎo )消费者采用仅退款(kuǎn )解决售后纠纷等,形成了大量的规则漏洞,这些漏洞被“羊毛党”利用,造(👥)成(🍨)商(🥎)家的大量损失,让“仅退款”规则变得“寸步难行”。
2023年以来,多家电商平台在售后服(fú )务规则中增加“仅(jǐn )退款”条款。一时(shí )间,“仅退款”成(chéng )为电商平(🍃)台(🎫)比(😏)拼(🔸)规(guī )则、争夺用户的焦(jiāo )点。随着实践的深(shēn )入,一些问题也逐渐暴露出来。最突出的问题就是该政策被一些消费者恶意利用,形成了所谓的“薅(🥟)羊(🎹)毛(🎍)”现象,甚至滋生了职业诈骗团伙,严重损害了商家的利益,也影(yǐng )响了平台的信誉和(hé )正常运营。
一(yī )、关注质量安全,谨慎消费。购物要(yào )注(👁)意(🦀)质(🌉)量(👲)安全,通(tōng )过正规渠道选购正规厂家生产的产品,注意查看产品名称、厂名厂址、规格型号、执行标准、使用说明书、产品质量检验合格证(🎈)明(🚐)等(🔱)信息,自觉抵制“三无”产品。如果购买家用电器等强制(zhì )性认证产品,还要(yào )注意查看CCC标志和强(qiáng )制性认证信息。选(xuǎn )购“五一”上市的(de )新绿茶作伴手(🕵)礼(🎸)时(🚹)(shí ),“看闻捻品”四步教消费者辨识优劣。一看:鲜嫩匀整,银毫密布为宜,色黄枯暗为劣;二闻:清香纯正为宜,烟、焦、霉、酸、馊为劣;三捻:干(💞)燥(🏊)易(🔁)碎为宜,潮软为劣;四品:叶芽舒(shū )展,汤色清澄、清(qīng )香扑鼻,品之鲜甘(gān )醇厚为宜;味淡薄(báo )或涩苦为劣;若芽(yá )叶萎缩,汤色暗浑(hún )闷黄(🙇),香(😹)气(📥)低沉,则可能是陈茶。
同时,北京交通部门充分利用握手机制,与重点站区、铁路、民航等部门密切共享客流数据,加强会商研判,及时动态掌握(🍟)夜(📚)间(➡)抵京客流预测,精准服(fú )务保障,地铁车站(zhàn )加强与火车站、机(jī )场的服务衔接,全(quán )力保障夜间大客流(liú )优先通过地铁疏散(sàn )。
在银行贵(👼)金(🍔)属(😨)交易平台上,投资金条甚至一度出现断货情况,目前工商银行、建设银行的部分规格的投资金条库存也已告急。例如,截至发稿,工商银行20g如意金条(⛰)库(🍑)存(🏔)87套,200g仅剩14套。
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