光速m3u8
剧情简介
此前，随着国内电商(shā(👚)ng )平台进入(🚛)激烈的存量竞(jìng )争阶段，各大平台陆续(xù )推出“仅退款”服(🕶)务，旨在提升消费者购物体验、保障消费者权益。但在实(🤱)施过程中(🐵)，这项措施却引发了诸多争议。多位专家表示，取消无序的(🏥)(de )“仅退款”有助于电商(shāng )行业从低价竞争回归良(liáng )性竞争(🐵)，保障商家的经(jīng )营公平，释放消费活力(lì )，促进平台经济(🐓)健康发(fā(🕰) )展。
消费者刘云告诉记者，自己之前在某平台网购了(💒)一把电锯，因为使用问题和售后客服进行沟通时，客服服(🕡)务态度较差，在聊天界面投诉时，平台自动触发仅退(tuì )款的弹窗，询(🛏)问是否需(xū )要仅退款。“我是想就(jiù )客服服务态度的问题(🔳)向(xiàng )平台投诉，并不是要退(tuì )款，但是不知道为何触(chù )发(🧐)了仅退款(👩)功能。”刘云说。
李鸣涛表示，“仅退款”的初衷是在消费者(📼)发现网购商品存在问题且退货成本较高的情形下，可申(🦁)请仅退款以保障自身权益，同时警(jǐng )告不良商家如果商品出(chū )现(🚙)问题有可能货款两空(kōng )。但在具体执行过程中(zhōng )，部分平(🥓)台出于“讨好(hǎo )”消费者需要，违背了(le )规则的公平性，比如不(🤐)给商家申(🍮)诉机会甚至主动诱导消费者采用仅退款解决售后纠纷(🥎)等，形成了大量的规则漏洞，这些漏洞被“羊毛党”利用，造成(✌)商家的大量损失，让“仅退款”规则变得(dé )“寸步难行”。
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网警提醒
去年(👗)11月，市场监管总局约谈6家电商平台，通报其“仅退款”规则挤(🎗)压商家生(🎧)存空间，助长低质低价竞争风气等问题。今年全国两会期(🔹)间，国家市场监督管理总局局长罗文表示，针对平台滥用(👺)“仅退款(kuǎn )”规则造成商户货款两(liǎng )空的突出问题，将督促(cù )平台明(🥀)确规则的适用范(fàn )围和具体情形，保障商(shāng )户正当权益(🏢)。针对平台实施自动跟价、全网最低价规则，造成内卷式(🐼)竞争的突(👶)出问题，将督促平台规范促销行为，保障商户自主经营权(🚓)。
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