监 制丨王敬东
校 对丨李丹 孙洁 宋春燕 闫田田 梁雅琴
假(jiǎ )日期间,涉及线上消费诉求(qiú )占诉求总量比重达89%,电商网(wǎng )购、直播带货、(🤶)短视频带货(huò )等诉(🎛)求相对活跃,主要涉(😥)及(jí )线上服装鞋帽(🈴)、食品、家居(jū )用(😢)品等购物消费纠纷(⭐)。如消(xiāo )费者董先生(👦)称,其购买了某平台主播推销的一款冲锋夹克,收货后发现实物与主播宣传不符,且有胶印等瑕疵。消费(fèi )者李先生称,在某平台直播(bō )间购买的一款增高鞋垫异味(wèi )较重,要求商家履行“90天内(nèi )包换”承诺(😥)却遭拒。
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2025年“五一(yī )”假期,上海市市场监管局(jú )投诉举报系统共受理(👛)消费者(zhě )投诉21573件(同(🦂)比增幅12%)、登记举报(✝)(bào )5541件、解答各类咨(🐮)询67478件,其中(zhōng )服装鞋(📀)帽、食品、家居用(🤨)品、化妆品、计算机产品、家用电器等诉求量居前。
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