北(🕴)京:沉浸游览(lǎn )溶洞世界 需爱惜保护珍贵遗产
多平台告别“仅(jǐn )退款”
安祥生认为,顺应数(💊)字经济时代的要求(qiú ),平台要从“单边保护”向“生态重构”转变,平(píng )衡消费者和商家利益,通过技(jì )术驱(⛺)动治理升级、精细化管理,构建“保护合理权(quán )益、遏制恶意行为、促进公平交易”的平台新生态(tà(🔰)i )。
什么是仅退款?“仅退款”服务是指消费者(zhě )在电商平台购物过程中,如遇商品质量问题、与描(✔)(miáo )述不符等情况,在符合平台相关政策的情况下,可(kě )以向卖家提出仅退款不退货的(de )一种售后服务(🔛)。
这种“凌晨三四点睡醒后睡不(bú )着”的场景,你是否经历过?
提升商家售后自(zì )主权,对优质(🏕)店铺减少或取消售后干预;明确详细(xì )的审核流程,规定商家应在用户提交“仅退款”申(shēn )请后的一(🏌)定时限内进行处理……事实上,此前,快(kuài )手、淘宝、拼多多等多家电商(shāng )平台已对“仅退款”服务进(🍽)行了调整。而此次电商(shāng )平台集体更新售后规则,使得备受争议的“仅退款(kuǎn )”再次迎来新一轮的调整(👞)优化。据悉,为平衡实现(xiàn )商家权益保护与消费者体验提升,经过此次调整后(hòu ),不少平台称将不再主(🥈)动介入(rù )消费者在已收到货后的仅退款不退货申请,转而由(yóu )商家与消费者进行协商处理。
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