总(🌠)监制丨骆红秉 魏驱虎
2025年“五一”假期,上海(hǎi )市市场监管局投诉举(🚨)报系统共受理消费者投诉(😸)21573件(同比增幅12%)、登记举报5541件、解答各类咨(🚝)询67478件,其(qí )中服装鞋帽、食(♒)品、家居用品、化妆品、计算机产品、(🍳)家用电器等诉求量居前。
(🥅) 四川省文(wén )旅厅披露的数据显示,截至5月1日17:00,四川省纳入统计的905家(🏩)A级景区接待游客518.94万人次、门票收入4365.23万元(yuán )。与2024年同期同口径相比分(🐖)别增长21.17%、19.04%。
为守护假日良好消费环境,上海市市场监管部门加强(🔆)(qiáng )12315热线平台值守,通过优化(📠)热线话务智能应用、完善一窗式话务转(💠)接、抓实在线式纠纷解决(🧓)、夯(bèn )实联网企业主体责任、构建全天候实时监测预警等机制举(🎠)措,切实畅通消费诉求渠道,提升维(wéi )权服务能级,助力提振消费。假日(👨)期间,12315热线电话、互联网平台、手机APP、微信公众号等畅通运(yùn )转,消(❕)费维权诉求整体保持平稳(⏰)有序。
作者:张 琦(北京师范大学乡村(🦗)振兴与发展研究中心(xīn )主(👕)任、教授)
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