剧情简介
2023年(niá(🥦)n )以来，多家电商平台在售后服务规则中增加“仅退款”条款。一时间，“仅退款”成为电商(shāng )平台比拼规则、争夺用户的焦点。随着实践的深入，一些问题也逐渐暴露出来。最突(tū )出的问(wèn )题就是(shì )该政(🎆)策被一些消费者(😏)恶意利用，形成了(🧥)所谓的“薅羊毛”现(🤡)象，甚至滋生了职(🚑)(zhí )业诈骗(piàn )团伙，严重(⚽)损害了商家的利(🚝)益，也影响了平台的信誉和正常运营。
消费者刘云告诉记者，自己(jǐ )之前在某平台网购了一把电锯，因为使用问题和售后客服进行沟通时，客服服务态度(dù )较差，在聊天界面投诉时，平台自动(🌖)触发仅退款的弹(🔎)窗，询问是否需要(🍘)仅退款。“我是想就(📎)(jiù )客服服(fú )务态(🎧)度(dù )的问题向平台投(📅)诉，并不是要退款(🏹)，但是不知道为何触发了仅退款功能。”刘云说。
除(chú )了青年群体，邵菲也未忽视社区中老年人的文化需求。她带领“创意北干艺术总团”平均年(nián )龄60岁的阿姨们，将广场舞从社区一路跳到全国。2024年(🚩)，该团队斩获全国(🎒)妇女广场舞大赛(😺)(sài )常青组(zǔ )小集(📠)体(tǐ )健身舞类自(👾)选项目特等奖。
生(🔇)鲜商品是“仅退款”规则滥用的重灾区。不少售卖鲜花、水果的商家反映确有消费者在收到货后申请仅退款，联系买家上传图片却被拒绝，平(píng )台介入(rù )为其提供了仅退款服务。太原师范学院经济与管理学院教(🥘)授安祥生表示，当(🐦)前“仅退(tuì )款”在(zà(☔)i )不同电(diàn )商中发(🥇)生的概率也有差(🔳)别，一些低价商品多的(♒)平台情况更严重一些。早期“仅退款”规则设(shè )计存在一些缺陷，对适用场景缺乏明确界定，消费者可随意编造理由申请仅退款，这(zhè )就容易(yì )导致“仅退款”规则的滥用。去年9月1日正式施行的《网络反不正当竞争暂行(🤗)规定》明(míng )确禁止(🚃)(zhǐ )平台不(bú )合理(💶)限制商家的行为(🍚)，这一政策的实施(✔)推动了各平台对“仅退(🔤)款”规则的调整。
什么是(shì )仅退款？“仅退款”服务是指消费者在电商平台购物过程中，如遇商品质量问题、与描述不(bú )符等情况，在符合平台相关政策的情况下，可以向卖家提出仅退款不退货的一种售后(hò(🚹)u )服务。
在(zài )实(🦕)物金消费方面，虽(📼)然整体实物金消(💮)费需求出现下滑，但投资金条却依旧紧(🎮)俏。据中(zhōng )国黄金(jīn )协会统计，2025年一季度，我国黄金消费量为290.492吨，同比下降5.96%。其中，黄金首饰消费量为134.531吨，同比(bǐ )下降26.85%；而金条及金币消费量却达到138.018吨，同比增长29.81%。
记者所在的银狐洞地下暗河最(zuì(💴) )深处有(yǒu )10余米，洞(🏄)内最窄宽度仅有(🏢)50厘米，为了保证游(📂)客游览安全和保(🤞)护溶洞，景区采取了多种措施。
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